Solutions numériques
Nos solutions numériques sont constamment en évolution pour répondre aux besoins des employeurs et des personnes assurées. Chaque amélioration et chaque nouvel outil sont soigneusement conçus pour permettre une expérience simple et cohérente, de la soumission d’une réclamation à la mise à jour des renseignements personnels. Le tout offre également aux utilisateurs l’autonomie nécessaire pour gérer leurs garanties en toute sécurité.
Réclamations simplifiées
Nous avons complètement revu le processus pour tous les types de réclamations afin qu’il soit plus convivial, en mettant l’accent sur la communication sans papier. Les personnes assurées qui ont accès au site sécurisé peuvent dorénavant :
- Soumettre toutes leurs réclamations et leurs demandes de détermination préalable en ligne.
- Téléverser tous les documents relatifs à leurs soins de santé sur le site sécurité.
- Soumettre les dépenses du compte mieux-être et d’autres frais via l’application Omni.
Gestion facilitée des garanties
Nous avons également accordé plus d’autonomie aux adhérentes et adhérents pour la gestion sécuritaire de leurs garanties. Les personnes assurées qui ont accès au site sécurisé peuvent dorénavant :
- Désigner et mettre à jour leurs bénéficiaires sur le site sécurisé. Les adhérentes et adhérents d’un groupe dont le contrat est entré en vigueur avant le 1er juillet 2025 peuvent communiquer avec Desjardins pour activer cette nouvelle fonctionnalité.
- Gérer leur assurance de groupe et leur régime d’épargne-retraite collectif facilement à un seul endroit.
- Accéder à plus d’information sous forme numérique, comme la brochure d’assurance et le certificat d’assurance.
Autres améliorations
- Amélioration du processus d’adhésion en ligne pour les groupes en vigueur, avec certaines étapes* effectuées par les adhérentes et adhérents et un suivi de l’adhésion offert aux administrateurs.
- Authentification multifacteur pour les autres sites sécurisés et l’application Omni.
- Modernisation du site Desjardins.com et simplification de son interface.
À venir
- Possibilité de soumettre des réclamations d’assurance invalidité de courte et de longue durée via l’application Omni ou les sites sécurisés des personnes assurées et des administrateurs de régime.
- Simulateur de soins de santé complémentaires pour consulter le détail des protections et des franchises.
Nos réalisations
* Choix du type de protection pour les garanties obligatoires (individuel, familial, etc.) ou exemption de certaines garanties (si l'adhérent est couvert par un autre régime d'assurances collectives).
* Choix des garanties facultatives (si applicable selon le contrat), ainsi que les montants et types de protection pour ces garanties.
* Inscription des personnes à charge
* Coordination des prestations
* Gestion des bénéficiaires